Ich nutze häufiger mal talkyoo.de für Telefonkonferenzen ohne teure 0180-Nummern oder so. Einfach eine Festnetznummer anrufen und gut. Ist praktisch um sich mit einigen Leuten abzustimmen. Funktioniert einfach. Bzw. funktionierte.
Denn ich und einige andere können die Hamburger Festnetznummer nicht mehr anrufen. Unser Provider 1und1 sperrt die Telefonnummer aus seinem Netz.
Talkyoo.de schreibt in einem Kundenmailing:
"...der Internet-Telefonie-Anbieter 1und1 hat seinen Kunden unsere Hamburger Festnetz-Nummer 040 / 1888 1000 gesperrt. Die Hintergründe sind uns unklar."
Über die Hintergründe schweigt sich auch 1&1 aus. Auf meine Frage, wieso ich die Nummer nicht erreichen kann antworten sie nur mit
"Ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Mehrwertdienstnummer 04018881000 über VoiP nicht erreichbar ist."
Wahrscheinlich werden sie Ihrer AGBs bemühen, und daran festhalten, dass die Telefonnummer 04018881000 keine normale Festnetznummer ist sondern eine Mehrwertdienstnummer (Weil man ja einen Mehrwert hat, wenn man dort anruft. Wie ist das eigentlich beim Pizzaservice?).
Dumm ist nur, dass der DSL-Markt gesättigt ist. Kundenbindung wäre also das Zauberwort. Und mit solchen Aktionen verärgert man die Kunden und wird sie langfristig (lies: Mindestvertragslaufzeit) loswerden. Und das wird dann wohl teurer werden als die paar Minuten Gespräch nach Hamburg...
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Auf meine Frage, warum ich (und noch andere) denn die talkyoo.de Festnetznummer nicht mehr erreichen kann antwortet mir der 1und1-Support erstaunlich schnell, dass Kunden keine Telefonverbindungen herstellen dürften, bei denen "der Kunde oder ein
Aufgenommen: Nov 10, 12:02
Nun berichtet auch teltarif.de darüber, dass 1und1 die talkyoo.de Nummer sperrt (vielleicht angeregt durch meine mail in der ich sie darum gebeten habe?). Und auch gegenüber teltarif hat sich 1und1 dahingehend geäußert, dass sie Gebühren zahlen müssten,
Aufgenommen: Nov 12, 23:05
Der Internetprovider 1&1 ruft eine Service-Offensive aus. Künftig will der DSL-Anbieter speziell geschulte Mitarbeiter bereitstellen, die Kunden bei aufgetretenen Problemen auch wirklich Hilfe leisten können. Ich hätte da ja ein paar Ideen, wie ma
Aufgenommen: Mär 03, 12:04